CASTELLAMMARE DI STABIA. Sarà in vigore a partire da domani, mercoledì 9 aprile 2008, l’ufficio tutela degli utenti per il Distretto Sociale N14. Il servizio interessa i cittadini residenti nei comuni di Castellammare di Stabia, Agerola, Casola di Napoli, Gragnano, Lettere, Pimonte, Pompei, Santa Maria la Carità e Sant’Antonio Abate ed ha il compito di raccogliere i reclami presentati dai cittadini per valutarne il contenuto, fornire spiegazioni e risposte al disagio segnalato e infine si propone, attraverso questo monitoraggio, di migliorare la qualità dei servizi erogati. “Facciamo un ulteriore passo in avanti verso la trasparenza e la qualità del servizio offerto – spiega la Presidente del Coordinamento Istituzionale del Distretto Sociale N14, l’assessore stabiese Mariella Parmendola – non soltanto per rispondere a un indirizzo normativo contenuto nella Legge sulla Dignità sociale, ma perché sempre più i servizi sociali devono essere orientati alle reali esigenze dei cittadini dei nove Comuni del Distretto Sociale N 14. Si tratta, quindi, di un’ ulteriore scelta di partecipazione e di coinvolgimento degli utenti nelle politiche sociali dei nostri territori, un risultato ottenuto grazie alla collaborazione di tutte le Amministrazioni comunali dell’Ambito”. Per il funzionamento del Servizio, è stato predisposto un unico modulo, da utilizzare per segnalare la disfunzione o il reclamo, che è in distribuzione anche presso i servizi sociali dei singoli comuni. Chi volesse compilare e trasmettere il modulo via posta elettronica, può inviare una mail all’indirizzo ufficiodipiano@ambitonapoli14.it , indicando nell’oggetto RICHIESTA RECLAMO, e riceverà il modulo da compilare direttamente al suo indirizzo e mail, e potrà rinviarlo allo stesso indirizzo. Il modulo può essere inoltre consegnato a mano presso l’Ufficio di Piano o spedito via posta all’indirizzo: DISTRETTO SOCIALE N14, piazza Matteotti 20 – 80053 CASTELLAMMARE DI STABIA. Il cittadino riceverà risposta al reclamo motivato entro il termine massimo di 40 giorni, secondo la modalità che avrà scelto, e cioè per iscritto, telefonicamente, via e-mail o di persona, previo appuntamento presso l’Ufficio di Piano. Lo sportello di tutela degli utenti, coordinato da un sociologo, è aperto al pubblico tutti i mercoledì dalle ore 10,00 alle 12,00, presso la sede dell’Ufficio di Piano, Distretto Sociale N14, piazza Matteotti 20 – 80053 CASTELLAMMARE DI STABIA.
Mina Spadaro
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