Codici: dopo un anno dalla fine di Alitalia i consumatori aspettano ancora i rimborsi
Un miraggio che si chiama Alitalia. In questi giorni ricorre un anniversario che non
suscita certamente emozioni e ricordi piacevoli per i consumatori. Un anno fa, di questi
tempi, si celebrava la fine della storica compagnia di bandiera ed iniziava la lunga,
estenuante e, per il momento, vana attesa dei passeggeri per i rimborsi.
“A distanza di un anno dall’ultimo volo – afferma Ivano Giacomelli, Segretario
Nazionale di Codici – ci troviamo ancora nelle condizioni di dover segnalare il mancato
rimborso di chi aveva acquistato un biglietto per i voli cancellati prima del 14 ottobre,
la fatidica data che ha segnato la fine di Alitalia e l’inizio di Ita Airways. Abbiamo
inviato diffide e segnalazioni, ma ad oggi continua a regnare un silenzio assordante.
Un fatto grave e inaccettabile, su cui il nuovo Governo dovrebbe intervenire”.
“La situazione era ben nota e chiara a tutti – ricorda Stefano Gallotta, Responsabile del
settore Trasporti e Turismo di Codici –. La chiusura di Alitalia non è stata un fulmine
a ciel sereno. Se ne parlava da mesi, anche per quanto riguarda lo stop alla vendita di
biglietti dopo il 15 ottobre, i rimborsi ed i voucher. C’erano tutti gli elementi per
prepararsi al passaggio di testimone in maniera lineare e trasparente, così da tutelare i
consumatori, che invece sono stati praticamente abbandonati a loro stessi. Ancora oggi
riceviamo segnalazioni di persone che non hanno ricevuto il rimborso per il volo
cancellato prima del 14 ottobre. Nonostante siano stati attivati due fondi, i passeggeri
non hanno visto nemmeno un euro. Nessuna comunicazione, nessuna informazione.
Una vicenda che si commenta da sola e che ci auguriamo venga finalmente affrontata
per trovare una soluzione. L’invito che rivolgiamo ai consumatori è comunque quello
di non arrendersi. Anche durante la pandemia ci sono state situazioni surreali. Diritti
basilari sono stati ignorati e calpestati. Ma proprio perché i diritti ci sono e sono
riconosciuti da autorità e istituzioni internazionali bisogna battersi per farli valere, per
tutelarli. Ed è quello che continueremo a fare, anche per Alitalia”.
Gli Sportelli dell’associazione Codici sono a disposizione per fornire chiarimenti e
assistenza in caso di mancato rimborso del biglietto Alitalia per un volo programmato
entro il 14 ottobre 2021 e poi cancellato. È possibile segnalare il proprio caso al numero
06.55.71.996 oppure all’indirizzo segreteria.sportello@codici.org.
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